Termos e Condições

1. Segurança

1.1 Visando a segurança dos dados, dispomos de um moderno sistema, inteiramente computadorizado, no qual todas as informações do processo de compra são codificadas, impedindo sua cópia e leitura por terceiros. A loja possui certificado SSL (https), e todos os dados são criptografados.

2. Sigilo

2.1 Comprometemo-nos com a privacidade de nossos consumidores. Dessa forma, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros em nenhuma situação, exceto quando esses sejam necessários para o processo de entrega, cobrança ou por determinação judicial.

3. Cadastro

3.1 O cadastro deve ser preenchido com cuidado e atenção, pois toda a cobrança, entrega e prazos dependerão das informações corretas, contidas neste cadastro.

3.2 Não se esqueça de fornecer o endereço completo e o CEP correto do local que deseja receber seu produto. Ter um cadastro em nossa loja permite que você faça os próximos pedidos de forma mais rápida e facilita o acompanhamento de suas compras online.

3.3 Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do pedido. É extremamente importante que, ao se cadastrar, você informe um e-mail válido para o recebimento desses alertas.

Qualquer dúvida no processamento do seu cadastro, contate-nos através do formulário de contato https://www.capascelular.net/contato

4. Formas de Pagamento

4.1 Disponibilizamos para você as melhores formas de pagamento disponíveis no mercado, através da plataforma PagSeguro – líder em pagamentos digitais no Brasil - para lhe dar toda segurança necessária e opção de escolha.

4.2 Pagamento Efetuado através do PagSeguro:

4.2.1 Após adicionar seus produtos no carrinho, você poderá escolher a forma de pagamento desejada (boleto bancário, cartão de crédito ou débito online), e a forma de pagamento escolhida abrirá no último passo da finalização do pedido para que você preencha os dados necessários para o pagamento.

4.2.2 Você deverá informar os dados corretos, conforme solicitado pela operadora escolhida.

4.2.3 Para ampliar ainda mais a segurança de nossos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais, se houver divergência cadastral, o pedido é imediatamente cancelado.

5. Prazos de Entrega

5.1 O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Os pedidos são enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

5.2 É importante lembrar que o prazo de entrega está sujeito a eventuais atrasos devido a problemas externos, como: greve nos Correios, alterações climáticas, tráfego nos aeroportos, condições das rodovias e exigências fiscais em alguns estados.

5.3 Todos os produtos são importados diretamente de nossos fornecedores em outros países, que encaminham os pedidos diretamente para o cliente.

5.4 Por se tratar de importações, o prazo de entrega se estende entre 20 e 40 dias úteis, pois os produtos passarão pela alfândega brasileira, o qual pode ocasionar eventuais atrasos na entrega do pedido.

5.5 Todas as compras são com frete grátis e com número de rastreamento, que poderão ser acompanhadas diretamente no site dos correios brasileiros – www.correios.com.br - O código de rastreamento é enviado através de e-mail e também fica disponível para visualização nos detalhes do pedido efetuado.

5.6 Toda importação realizada em território brasileiro, está sujeito a cobranças de impostos, o que incide numa cobrança de 60% sobre o valor total das compras, e em algumas cidades também é cobrado o imposto de ICMS, que varia de estado para estado. Caso seja cobrado alguma taxa de imposto ao receber o produto, este valor fica a cargo do comprador. Em 99% dos casos, nossas encomendas chegam sem taxas de impostos. Se por ventura o pedido for taxado acima de 60%, o comprador tem a opção de pedir a revisão de valor na própria agência dos correios onde encontra-se o pacote.

6. Trocas e Devoluções de Produtos

6.1 Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, que são testados antes de serem enviados por nossos fornecedores aos nossos clientes.

6.2 Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, a loja segue regras de devolução.

6.3 Os custos de frete para devolução ficam por conta do cliente, exceto, em casos de produtos enviados diferentes do solicitado no pedido. A devolução deverá ser encaminhada diretamente para nossos fornecedores na China ou do país de onde o pedido tenha sido enviado.

6.4 Produto Avariado ou Errado:

6.4.1 Atenção: Toda devolução deve ser comunicada através de nosso canal de atendimento https://www.capascelular.net/contato contendo as seguintes informações:

1.    Nome Completo

2.    Nº do pedido

3.    Modelo do produto avariado ou código do produto errado

4.    Descrição da avaria

5.    Foto anexada do produto avariado ou errado, juntamente com a embalagem, evidenciando o código que vem na embalagem

6.5 Não serão aceitas reclamações referentes a avarias ou produtos entregues errados após 7 dias do recebimento;

6.6 Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento.

6.7 A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual / acessórios, a loja fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

6.8 Defeito do produto

6.8.1 Em caso de devolução onde for constatado defeitos ou mau funcionamento causados exclusivamente por choques ou má utilização por parte do comprador, a assistência será prestada por conta e despesas exclusiva do comprador, inclusive, todas as despesas de envio e retorno do produto.

6.8.2 Queremos manter um relacionamento próximo a você e facilitar ao máximo a sua solicitação. Por isso, todas as ocorrências que envolvam devoluções devem ser comunicadas através do formulário de contato https://www.capascelular.net/contato

6.8.3 Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, não terá seu valor reembolsado.

6.8.4 Os custos de frete para devolução ficam por conta do cliente, exceto, em casos de produtos enviados diferentes do solicitado no pedido. A devolução deverá ser encaminhada diretamente para nossos fornecedores na China ou do país de onde o pedido tenha sido enviado.

7. Reembolso

7.1 Caso o produto não chegue em até 90 dias, garantimos o reembolso do dinheiro. Por garantia, todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, portanto, se o pedido chegar e o reembolso já tiver sido efetuado, uma nova cobrança é enviada para que o pedido seja pago novamente.

7.2 Todo reembolso ocorrerá, exclusivamente, através do sistema do PagSeguro.

7.2.1 Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno poderá ser feito em até 60 dias após o pagamento. Após esse período, o reembolso só poderá ser enviado para a conta do cliente no PagSeguro, onde o valor ficará disponível para o cliente transferir para a conta bancária ou efetuar novas compras.

7.2.2 Se o pagamento foi efetuado por boleto bancário, o reembolso será enviado para a conta do PagSeguro do cliente, ou seja, o e-mail cadastrado no momento da compra. O valor ficará disponível para o cliente transferir para a conta bancária ou efetuar novas compras.

7.2.3 Se o pagamento foi efetuado por transferência, o reembolso será enviado para a conta do PagSeguro do cliente, ou seja, o e-mail cadastrado no momento da compra. O valor ficará disponível para o cliente transferir para a conta bancária ou efetuar novas compras.